شرایط بازگرداندن کالا در فروشگاه رژمد کمی متفاوت با دیگر فروشگاه ها میباشد.رژمد برای اولین بار در ایران کلیه محصولات خود را گارانتی می نماید. به هیچ عنوان کالای فیک یا درجه دو را به فروش نمی رساند.کلیه محصولات خریداری شده از فروشگاه رژمد دارای ضمانت اورجینال بودن تا پایان مصرف می باشد.
مشتری می تواند در هر مرحله از مصرف که باشد ، در صورتی که محصول غیر اورجینال باشد محصول خود را مرجوع کند و از آنجا که رژمد به اصالت و کیفیت محصولاتی که برای مشتریان ارسال میکند اطمینان کامل دارد ، بنابراین اگر هر کارشناس در فروشگاه های معتبر سراسر کشور که خریدار به او اعتماد کامل دارد اشکالی را در محصول تایید کند ، رژمد بازگرداندن کالا را بلامانع میداند.
توجه داشته باشید به دلیل مقررات بهداشتی امکان مرجوع کالا به صورت سلیقه ای وجود ندارد و تنها در صورت غیر اورجینال بودن کالا عودت داده میشود. برای بازگرداندن کالا لازم است تا 7 روز پس از دریافت بسته با امور مشتریان رژمد تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید .برای این کار ابتدا با شماره 09177371006 تماس بگیرید و علت مرجوع کالا را توضیح دهید.
قدری تحمل فرمایید تا امور مشتریان مشکل شما را بررسی نموده و نتیجه را به اطلاع شما برساند. برای بازگرداندن کالا باید محصول را در جعبه یا کارتن اصلی خود بسته بندی نمایید و اگر نیاز به نوشتن توضیحات خاصی از طرف شما وجود دارد آن را پشت فاکتور خرید یا در قطعه کاغذی جداگانه یادداشت نمایید. فروشگاه رژمد تعهدی برای پرداخت هزینه های مرجوعی کالا ندارد.
پس از دریافت کالا در واحد خدمات پس از فروش به این صورت میباشد که کالای مرجوعی پس از این که به دست کارشناسان رسید آنها ایرادهای اعلامی از سوی مشتری را بررسی می نمایند ، اگر ایراد ، مغایرت یا آسیب دیدگی توسط کارشناسان رژمد تایید شود کالا تعویض خواهد شد.همچنین مشتری میتواند کالای خود را با کالای برند دیگری تعویض نماید.
پس از آنکه رژمد کالایی را در بخش خدمات پس از فروش دریافت کرد با توجه به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری کارشناسان کالا را تست و نظر نهایی خود را اعلام می کنند.این پروسه حدود 24 ساعت کاری زمان میبرد. در صورت تایید استرداد وجه توسط کارشناسان ، پس از مشخص شدن وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش و معلوم شدن نتیجه نهایی ، حداکثر ظرف چهل و هشت ساعت کاری مبلغ کالا به حساب مشتری واریز خواهد شد.
